Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо: товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд; збережені всі споживчі властивості; наявні фабричні ярлики, пломби, заводська упаковка; є документ, що підтверджує покупку (товарний або фіскальний чек, накладна). До товарів належної якості відносяться: товари без дефектів, які не підійшли за розміром, кольором, фасоном, комплектацією тощо. **Умови повернення товарів неналежної якості** Товар вважається неналежної якості, якщо він: має виробничий брак; не відповідає заявленим характеристикам; пошкоджений під час транспортування; відрізняється від замовленого (наприклад, інша модель, колір чи розмір). У такому випадку: повернення або обмін здійснюється за рахунок компанії; покупець має право вимагати: заміну на аналогічний товар належної якості, інший товар із перерахунком вартості або повне повернення коштів. **План дій при поверненні чи обміні** Зверніться до служби підтримки через контактні дані . Повідомте причину повернення та надайте фото/відео товару (за потреби). Узгодьте спосіб доставки товару на склад компанії. Відправте товар у належному пакуванні з усіма документами. Після отримання та перевірки товару компанія здійснить обмін чи повернення коштів. **Повернення коштів** Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або готівкою при післяплаті). Термін повернення коштів становить від 3 до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. У разі обміну можливе зарахування коштів як оплата за нове замовлення.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.