Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення: умови обміну та повернення, порядок оформлення заявки. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо: товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд; збережені всі споживчі властивості; наявні фабричні ярлики, пломби, заводська упаковка; є документ, що підтверджує покупку (товарний або фіскальний чек, накладна). До товарів належної якості відносяться: товари без дефектів, які не підійшли за розміром, кольором, фасоном, комплектацією тощо. **Умови повернення товарів неналежної якості** Товар вважається неналежної якості, якщо він: має виробничий брак; не відповідає заявленим характеристикам; пошкоджений під час транспортування; відрізняється від замовленого (наприклад, інша модель, колір чи розмір). У такому випадку: повернення або обмін здійснюється за рахунок компанії; покупець має право вимагати: заміну на аналогічний товар належної якості, інший товар із перерахунком вартості або повне повернення коштів. **План дій при поверненні чи обміні** Зверніться до служби підтримки через контактні дані . Повідомте причину повернення та надайте фото/відео товару (за потреби). Узгодьте спосіб доставки товару на склад компанії. Відправте товар у належному пакуванні з усіма документами. Після отримання та перевірки товару компанія здійснить обмін чи повернення коштів. **Повернення коштів** Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або готівкою при післяплаті). Термін повернення коштів становить від 3 до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. У разі обміну можливе зарахування коштів як оплата за нове замовлення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.